Město Šumperk se zařazuje mezi první města v České republice, která aktivně využívají umělou inteligenci v přímé komunikaci s občany. Voicebot je k dispozici nepřetržitě na telefonním čísle +420 530 000 285 a je připraven občanům pomoci s orientací při volání na úřad.
„Díky inovativnímu úsilí našeho oddělení IT máme od října nového digitálního kolegu – AI Voicebota, hlasového asistenta, který pomáhá volajícím při kontaktu s městským úřadem,“ sděluje tajemnice městského úřadu Helena Miterková.
Tento moderní systém, vyvinutý společností AS4U, patří mezi nejpokročilejší hlasové asistenty v České republice. Díky plné integraci umělé inteligence dokáže voicebot s volajícími přirozeně komunikovat, poskytovat informace, přepojovat hovory a dokonce zapisovat rezervace do rezervačních systémů města.
Co náš AI Voicebot umí:
- Poradí, jak postupovat při vyřizování požadavků na úřadě.
- Vyhledá potřebné informace k jednotlivým agendám a nabídne kontakt na konkrétního úředníka, případně volajícího rovnou přepojí v rámci pracovní doby.
- Nabídne možnost rezervace služeb a v případě zájmu ji i naplánuje a zapíše do systému.
Díky využití moderních technologií umělé inteligence voicebot urychluje komunikaci, zjednodušuje administrativu a zajišťuje, že občané dostanou potřebné informace kdykoliv – i mimo úřední hodiny.
Tento pilotní projekt je dalším krokem k tomu, aby byl Městský úřad Šumperk ještě dostupnější, efektivnější a přátelštější vůči občanům.
